Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy

Ak si u Kníhkupectva Lampa objednáte knihy ako spotrebiteľ, máte podľa slovenského a európskeho práva právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia zásielky.

Ako odstúpiť od zmluvy

Odstúpenie nám oznámte písomne na [email protected], uveďte číslo objednávky a knihy, ktoré chcete vrátiť. Knihy nám následne zašlite späť alebo doneste osobne do predajne v Banskej Bystrici najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia.

Stav vracaného tovaru

Knihy vracajte nepoškodené a v stave, v akom ste ich prevzali — bez zjavných známok čítania nad rámec oboznámenia sa s obsahom. Náklady na vrátenie zásielky hradí kupujúci, pokiaľ nebola dodaná chybná alebo iná kniha, než bola objednaná.

Vrátenie peňazí

Sumu za vrátené knihy, prípadne aj za doručenie, vrátime rovnakým spôsobom, akým bola prijatá platba (bankovým prevodom), najneskôr do 14 dní od doručenia vráteného tovaru alebo preukázania jeho odoslania.

Reklamácie

Ak vám dorazila poškodená alebo nesprávna kniha, napíšte nám čo najskôr s fotografiou a číslom objednávky — chybu bezplatne napravíme výmenou alebo vrátením peňazí.